Política de privacidad

Quiénes somos

Achievers Academy es una plataforma de comunidades de aprendizaje para emprendedores: clases, foro, chat, eventos y asesorías con mentores. Somos responsables de los datos que se describen aquí.

Qué datos guardamos

Los que cargas tú al crear tu cuenta o al completar tu perfil:

• Datos de tu cuenta — correo electrónico, nombre, nombre de usuario y contraseña.
• Datos de tu perfil — foto, biografía, teléfono, país y provincia o región, el país al que importas y tu zona horaria.
• Lo que publicas — publicaciones, comentarios, mensajes de chat y mensajes directos, y los archivos que subes (fotos, documentos, videos).
• Tu actividad en la comunidad — cursos y lecciones que completas, inscripciones a eventos, reservas de asesorías, tus respuestas a encuestas y tus puntos y nivel.

Para qué los usamos

• Para darte acceso a tu comunidad y mantener tu sesión iniciada.
• Para mostrar tu nombre y tu foto junto a lo que publicas, así el resto sabe quién habla.
• Para avisarte de lo que te importa: notificaciones dentro de la aplicación, correos de tus asesorías y avisos en tu teléfono si instalaste la app y los aceptaste.
• Para organizar las clases, los eventos y las reuniones con mentores.
• Para responderte mejor en el asistente Achivi: le decimos a qué país importas para que no te lo pregunte cada vez y responda según las reglas de tu país.

No usamos tus datos para perfilarte con fines publicitarios ni para tomar decisiones automatizadas sobre ti.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que hacen falta para que la plataforma funcione, y solo con el dato que cada uno necesita. Esta es la lista completa:

• Resend (correo) — tu correo, tu nombre y el contenido del mensaje, para poder enviarte los correos de la plataforma.
• Anthropic (Claude), el asistente Achivi — tu mensaje, los archivos que le adjuntes y el país al que importas (tomado de tu perfil). No le mandamos tu nombre ni tu correo.
• Tally (encuestas) — si tu comunidad tiene una encuesta de bienvenida, el formulario está incrustado desde Tally y le pasamos tu nombre, correo, teléfono y países para que no tengas que volver a escribirlos. Tus respuestas quedan en Tally.
• DLocal Go (pagos de entradas) — el monto, la moneda, el país del pagador y una referencia interna del pedido.
• ACS (facturación de membresías) — aquí es al revés: ACS nos avisa a nosotros cuando cobró una compra, y nos manda tu correo, nombre, apellido y qué producto compraste. Nosotros no le mandamos datos.
• Firebase Cloud Messaging, de Google (avisos al teléfono) — un identificador de tu dispositivo y el mismo título y texto del aviso que verías dentro de la aplicación. Ese texto puede incluir el nombre de la persona que originó el aviso.
• Zoom (videollamadas) — el correo del mentor que atiende y el título de la reunión, que incluye tu nombre y el de la asesoría.
• Bunny (archivos y video) — los archivos que subes —tu foto de perfil, imágenes, documentos— y los videos de las clases. Se guardan ahí y se sirven desde su red de distribución.
• Groq (transcripción) — el audio de las clases, cuando el equipo pide transcribirlas. Son clases grabadas por el equipo, no tus conversaciones.
• Giphy (buscador de GIF) — cuando buscas un GIF, el texto de tu búsqueda sale desde nuestro servidor, no desde tu navegador: Giphy no ve quién buscó.

Además, algunas pantallas muestran contenido incrustado de terceros: videos de YouTube (en su modo sin cookies), Loom, videos alojados en Bunny y los GIF que se ven en el foro. Al cargarse, esos servicios ven tu dirección IP, como pasa con cualquier contenido incrustado en cualquier web.

También podemos compartir datos si nos lo exige una autoridad competente o una ley aplicable. Fuera de eso, no los damos a nadie más.

Dónde se guardan

La plataforma corre en Railway y la base de datos está en Neon, alojada en servidores de Amazon Web Services en Estados Unidos. Los archivos y videos están en Bunny, que los distribuye desde su red global. Esto significa que tus datos se procesan fuera de tu país; los proveedores que usamos ofrecen las garantías habituales para esas transferencias.

Lo que NO hacemos

• No vendemos tus datos — ni los compartimos con anunciantes. No hay publicidad en la plataforma.
• No te rastreamos — no usamos Google Analytics, ni el píxel de Meta, ni Hotjar, ni ninguna otra herramienta de seguimiento o analítica de terceros. Ni siquiera la tipografía se le pide a Google: se sirve desde nuestro propio servidor.
• No usamos cookies de publicidad — la única cookie que ponemos es la de tu sesión. Es un identificador opaco —un código sin significado, que no contiene ningún dato tuyo— y sirve para no pedirte la contraseña en cada página.
• No pedimos tu ubicación — no accedemos al GPS de tu teléfono. Tu país es el que escribes tú en tu perfil.
• No tenemos integración con WhatsApp — en algunas pantallas hay botones que abren una conversación de WhatsApp, pero son links comunes: no compartimos nada con WhatsApp ni con Meta, igual que si copiaras el número a mano. Lo mismo con los links a Instagram o a la agenda de un mentor que pueda poner tu comunidad: son enlaces, no integraciones. Recién cuando los abres, ese sitio te ve llegar, como con cualquier link.

Tu contraseña y los correos

Cuando el equipo te crea la cuenta —por ejemplo, después de una compra—, te enviamos por correo una contraseña temporal escrita en el mensaje. Es el único canal que tenemos para dártela, y la aplicación te obliga a cambiarla la primera vez que entras. Te recomendamos hacerlo apenas ingreses y borrar ese correo.

Si pides recuperar tu contraseña, es distinto: no viaja ninguna contraseña por correo. Te enviamos un enlace con un código que vence en una hora y sirve una sola vez, y tú eliges la contraseña nueva.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tengas la cuenta abierta. Si la borras, se aplica lo que está más abajo. Los datos de las compras los conservamos el tiempo que exija la normativa contable e impositiva, aunque cierres la cuenta. Tu sesión caduca a los 30 días sin usarla.

Tus derechos

Sobre tus datos puedes:

• Acceder — pedirnos una copia de lo que guardamos de ti.
• Corregir — editar tu perfil desde Ajustes cuando quieras. Si algo no te deja cambiarlo —el nombre solo se puede cambiar una vez—, escríbenos y lo corregimos.
• Borrar — eliminar tu cuenta, como se explica en la sección siguiente.
• Oponerte o reclamar — si crees que usamos mal tus datos, escríbenos primero: lo resolvemos. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Cómo borrar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta tú mismo desde Ajustes, sin pedirle permiso a nadie. Es definitivo: se eliminan tu correo, tu nombre, tu nombre de usuario, tu foto, tu biografía, tu teléfono y el resto de los datos de tu perfil. No hay vuelta atrás y no podemos recuperar la cuenta después.

Lo que publicaste en el foro —publicaciones y comentarios— se queda, pero deja de estar asociado a ti: aparece como “Usuario eliminado”, sin tu nombre ni tu foto. Lo hacemos así porque esas conversaciones son de la comunidad: si se borraran, los hilos donde otros participaron quedarían cortados y sin sentido.

Si prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos y nos ocupamos.

Menores de edad

Achievers es para mayores de 18 años. No está dirigida a menores y no recolectamos sus datos a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la damos de baja.

Seguridad

Ciframos el tráfico, guardamos las contraseñas con hash, y cada comunidad está aislada de las demás: nadie ve el contenido de una comunidad a la que no pertenece. Ningún sistema es infalible, pero si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaríamos.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante —por ejemplo, un proveedor nuevo que reciba datos tuyos—, te avisamos dentro de la plataforma.

Contacto

Por cualquier consulta sobre tus datos o para ejercer los derechos de arriba, escríbenos por WhatsApp y te respondemos:

Escríbenos por WhatsApp