Soporte

Escríbenos por WhatsApp

Es la vía más rápida y la que usamos todos los días. Se abre con un mensaje ya escrito, solo tienes que enviarlo y contarnos qué necesitas: abrir el chat de soporte.

Escríbenos por correo

Si prefieres el correo, escribe a hola@soyachiever.com. Respondemos al mismo correo desde el que nos escribas.

Qué nos conviene que nos cuentes

Para resolverlo en el primer mensaje, incluye lo que puedas de esto:

• El correo con el que entras a la plataforma.
• Qué estabas haciendo y qué esperabas que pasara.
• Si te apareció algún mensaje de error, el texto o una captura.
• Si te pasa en el teléfono o en la computadora.

Lo que más nos preguntan

No puedo entrar a mi cuenta. Usa "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión: te llega un enlace al correo con el que estás registrado. Si el enlace no llega, revisa la carpeta de correo no deseado y, si tampoco está ahí, escríbenos.

Quiero cambiar mi correo o mis datos. Escríbenos y lo hacemos nosotros: el correo es la llave de tu acceso y de tus compras, así que preferimos verificarlo antes de moverlo.

Quiero darme de baja o borrar mi cuenta. Puedes hacerlo tú desde la aplicación, en tu perfil, o pedírnoslo por cualquiera de las dos vías de arriba.

Horario

Atendemos de lunes a viernes. Fuera de ese horario puedes escribir igual: lo leemos y te respondemos en cuanto volvemos.